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第五章 索赔差价的女孩子(第2页)

“这是最近淘宝平台推出的新模式。”

女孩儿扭头看了看阿布,突然有点不好意思。上周我和朋友一起到咱们店里逛,买了两件T恤,回去以后,我按照这两件T恤的品牌规格,搜索了一下,现便宜了好多,就又买了两件。今天又来店里转转,居然现了这个“高价退差”

的牌子,就跑来问问情况。”

“没问题,没问题。”

阿布不迭地回应着,一边认真地对女孩儿说,“你填一下《索赔单》,把手机上的结算凭据给客服员工吧。”

让服务中心主管奇怪的是,阿布不仅签字同意把女孩在店里购买的T恤原价退货,并且也爽快的赔付了女孩儿24o元钱。女孩儿刚要转身离开,阿布又突然叫住了她。

“能不能给我讲一讲,淘宝上的规则啊?”

阿布诚恳地说,“我也想要了解一下电商的情况。”

“今天下午我们还有课,得赶紧回学校了。”

女孩儿笑着看看阿布,大大方方地说,说完就离开了。

阿布站在服务中心,目送女孩儿离开,若有所思。

“布处长,是不是看见那女孩儿漂亮,动了心了啊?”

客服中心主管不知趣地开玩笑,阿布并没有理会她,皱着眉头思考了一会儿,径直去了吸烟室。

“老大,是不是现什么端倪了啊?“阿浪跟着阿布走进吸烟室,小心翼翼地问。

“是我太主观自负,没有意识到,电商的步子迈得这么大。”

阿布弹了弹烟灰,“难怪非食品部的销售大幅度下滑,服装和小百货的厂家,都在悄悄向电商方向转移阵地啊。”

“我感觉刚才的那个女孩儿,只能算是个例,生这种情况很正常的。”

阿浪笑着说。

“要透过现象看本质。“阿布抬起头,盯着阿浪,认真地说,”

那个女孩子不是自己一个人来的,有个男孩儿一直坐在屈臣氏门口的椅子上等她。”

“这有什么呢?”

阿浪嘿嘿笑了起来,“这种争吵的事情,女孩子出面,比男孩有绝对优势。”

“你没有看懂。“阿布摆摆手,“这说明了一个问题,已经有人在利用电商的规则,赚取利益了。再深一步说,电商的展已经势不可挡,以前我的判断有点草率了。”

“怪不得老大,想要和那个女孩儿聊聊。“阿浪点点头,“感情大哥是现商机了啊。”

“咱们花了很多精力,考虑如何提高业绩,也许都是坐井观天罢了。”

阿布叹了口气,“咱们的身边,连一个对电商有了解的人,都没有!”

“那女孩儿应该就是附近高校的,她肯定还会到咱们卖场来逛。”

阿浪拍着胸脯,“我天天都在卖场晃悠,只要见到她,一定说服她,让她和大哥一起聊聊。”

“这时代一日十年,我实在是等不下去了啊!”

阿布感慨道,这段时间生的这些事,在别人眼中,都不过是日常管理中再正常不过的琐事而已。但身为一个管理经验丰富,又兼有mBa学历的“职场精英”

,阿布感觉到了前所未有的挑战。

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