再好的“设计”
,也比不上一颗“真诚”
的心!
只要有一颗“真诚”
的心,无论有多么令人“糟心”
的情况,都能被有经验的导游“一一化解”
。
这不,同样是“小包团”
,有人愿意和其他人“分享”
;也有人非常讨厌被陌生人“蹭听”
。
而作为一名xJ导游,不能让游客们有“厚此薄彼”
之感;更不能给别人以一种“非议”
的机会。
把“决定权”
交给订游客后,这讲解的“对象感”
,就会完全不同。
有意思的是,很多人,把来博物馆听讲,变成了“逼迫”
孩子“寒假进补”
的机缘,把一个好端端的“寒假”
给变味儿了。
“望子成龙”
、“望女成凤”
的父母,对于请讲的导游,还是十分尊敬的,这一点,让朱朱很满意。
这比在外面带团,被“窝囊”
,在心理上,要舒服太多了!
和平常的讲解不同,寒假里,包含了一个“春节”
。
而带着“过节”
的心,来看充满知识的博物馆,让朱朱讲解方式的创新,也有了不少挑战。
人家是来寻乐的,可不能让人“苦哈哈”
地打着哈欠、琢磨着“还有几个厅啊?”
巴不得早点结束!
“不行,今天‘绝活’不亮;‘汉史’不讲;‘佛窟’不转;……太浪费时间了!他们只需要开心,看啥会开心呢?……五岁小孩子的视角里,那几只小耳朵,更有吸引力!……还有衣服!型!奇怪的小动物……”
朱朱的心理活动,多到离谱,每一次见到不同的客人,立即要呈现不同的介绍方法,这让朱朱的“智能讲解”
,远远胜过了那些“千篇一律”
的制式讲解。
于是,也有越来越多的“好评”
传来,让朱朱可以有机会,接触更多身份背景的不同客人:上至领导,下至五岁小朋友,远到外国人,近到乌市本地人,每一种人,都在朱朱的心里,有了独特的“讲解思路”
。